Алиэкспресс грошы не прыйшлі пасля дыспуту. Зварот грошай з Aliexpress па выйграць спрэчку.

  1. Куды вяртаюцца грошы з Aliexpress
  2. Плацілі з мабільнага праз Ківі
  3. Плацілі наяўнымі праз Яндэкс
  4. Плацілі наяўнымі ў салоне сувязі
  5. Што рабіць, калі грошы адпраўленыя, а банкаўская карта не сапраўдная
  6. Як доўга вяртаюцца грошы
  7. Ці можна адсачыць працэс вяртання плацяжу
  8. Грошы з Алиэкспресс не прыйшлі
  9. У заключэнне

У каментарах на hvastik.com часта задаюць пытанне прыкладна такога зместу:

Мне прыйшоў бракаваны тавар. Я адкрыла спрэчка, прадавец яго ўхваліў. А грошы не прыйшлі. Што рабіць?

Пытанне можа мець розныя варыяцыі, але сутнасць адна - павінны вярнуцца грошы, але іх няма. Паспрабуем разабрацца.

Куды вяртаюцца грошы з Aliexpress

Хачу нагадаць, што грошы заўсёды вяртаюцца тым жа спосабам, якім вы аплачвалі свой заказ. Гэта значыць, калі вы аплацілі з карты, то грошы вярнуцца на карту. Калі аплацілі Webmoney, то на Webmoney. Калі вы выраблялі аплату з дапамогай мабільнага тэлефона, то грошы вернуцца на яго ж. Але ёсць нюансы.

Плацілі з мабільнага праз Ківі

Да прыкладу, калі вы аплацілі заказ з дапамогай мабільнага тэлефона праз Qiwi, то грошы вернуцца не на ваш тэлефон у кашалёк Qiwi. Нават калі вы гэты кашалёк спецыяльна не заводзілі. Кашалёк ствараецца аўтаматычна пры аплаце, яго нумар гэта нумар тэлефона, з якога вы плацілі. Каб атрымаць доступ да гэтага кашальку трэба зайсці на сайт Qiwi, увесці свой мабільны нумар і націснуць «Забылі пароль». Пароль прыйдзе ў смс і вы зможаце ўвайсці ў кашалёк.

Плацілі наяўнымі праз Яндэкс

Зараз заказ можна аплаціць наяўнымі праз Яндэкс Грошы. Звароты па такіх плацяжах таксама трапляюць у кашалёк. На гэты раз у кашалёк Яндэкс Грошы. Спадзяюся, вы разумееце, што ніхто вам наяўныя грошы за вяртанне не прынясе.

Плацілі наяўнымі ў салоне сувязі

Калі вы аплачвалі заказ наяўнымі ў офісах салонаў сувязі, то грошы вернуцца на рахунак мабільнага тэлефона, указанага пры афармленні заказу на Алиэкспресс.

Што рабіць, калі грошы адпраўленыя, а банкаўская карта не сапраўдная

Тэрмін дастаўкі з Алиэкспресс можа быць даволі працяглым. Дыспут таксама можа займаць шмат часу. Таму сітуацыя калі грошы адпраўляюцца Алиэкспрессом на пратэрмінаваную карту не рэдкія.

Як правіла, банкаўская карта прывязаная да картачных рахунку. Вяртанне паступае ў банк. Калі карта на адрас якой прыйшоў плацёж пратэрмінаваная, то можа адбыцца наступнае:

  • Грошы паступяць на спецыяльны рахунак і будуць чакаць ручнога размеркавання. Гэта значыць вы патэлефануеце ў банк, растлумачце сітуацыю, і гэтыя грошы знойдуцца. Вам іх залічаць на новую карту.
  • У некаторых банках, калі ўладальнік пратэрмінаванай карты застаецца кліентам банка і карта перевыпущена, усё адбываецца аўтаматычна. Патэлефануйце ў банк і спытаеце, якія патрабуюцца дзеянні ад вас.

Адным словам, калі карта пратэрмінаваная, то варта патэлефанаваць у арганізацыю гэтую карту выпусцілі і спытаць, што рабіць у вашай сітуацыі.

І старайцеся не плаціць з карты, у якой тэрмін прыдатнасці застаўся менш чым паўгода.

Як доўга вяртаюцца грошы

. Грошы вяртаюцца ў плыні 10 дзён пасля закрыцця замовы. Звычайна значна хутчэй. Але не заўсёды банк або плацежная сістэма гэтыя грошы залічвае маментальна. У мінулым многія пакупнікі скардзіліся, што звароты на Qiwi затрымліваліся на тыдні. Апошнім часам пра такія праблемах не чуваць.

Па нашаму вопыту ў Webmoney грошы вяртаюцца ледзь не маментальна пасля з'яўлення графіка кампенсацыі. Гэта значыць вельмі хутка. Пры плацяжах па карце, калі па рублёвай карце, то 1-2 рабочых банкаўскіх дня, зноў жа пасля з'яўлення графіка вяртання грошай.

Ці можна адсачыць працэс вяртання плацяжу

Так. Зайдзіце ў ваш заказ на Алиэкспресс. Адкрыйце ўкладку Плацяжы (Financial Information), унізе будзе графа Refund (Інфармацыя аб вяртанні сродкаў).

Калі да вас паехаў плацёж, то вы ўбачыце такі графік.

Ён як раз і адлюстроўвае працэс выплаты па дат.

УВАГА!

Перш чым казаць пра тое што я выйграў дыспут, а грошы так і не прыйшлі, АБАВЯЗКОВА знайдзіце і праверце гэты графік. Калі графіка няма, то ніхто грошай вам не адпраўляў, і дыспут, хутчэй за ўсё вы не выйгравалі. Калі дата якая змешчана ў пункце графіка Пакрыццё завершана не наступіла, то вам трэба пачакаць.

Грошы з Алиэкспресс не прыйшлі

Толькі калі графік кампенсацыі ёсць і з апошняй даты, названай у пункце Пакрыццё завершана прайшло больш за 10 дзён, а ў выпісцы па вашай карце (або на рахунку мабільнага тэлефона, кашальку вашай аплатнай сістэмы) грошай няма, то можна казаць, што ў вас сітуацыя вынесеная у загаловак гэтага артыкула. Перш чым прыходзіць у каменты на hvastik.com або галасіць на форумах як вас падмануў прадавец праверце наяўнасць графіка, даты і паглядзіце грошы ў выпіскі.

Калі графік ёсць, даты даўно прайшлі, а ў выпісцы пуста. У першую чаргу напішыце ў падтрымку Алиэкспресс. Па апошніх водгуках не плохо звярнуцца і ў падтрымку Alipay (усе плацяжы на Алиэкспресс праходзяць праз іх). І пацікаўцеся дзе вашыя грошы. Калі вам пацвердзяць што грошы даўно сышлі, то вам трэба будзе звярнуцца ў банк або ў падтрымку аплатнай сістэмы.

У заключэнне

У заключэнне, яшчэ раз акцэнтую ўвагу, што па выйграных дыспутаў грошы вяртае ня прадавец, а Алиэкспресс. Калі кітайскі прадавец і за долар можа павесіцца, то Алиэкспресс псаваць рэпутацыю падманваючы вас сэнсу няма. Таму калі вы дыспут выйгралі, то грошы вам дакладна вернуць. Перажываць тут няма пра што. Але гэта не значыць, што трэба пускаць усё на самацёк. Асабліва ў сітуацыях аплаты не па картах. Мабільны плацёж, гатоўка - гэтыя сітуацыі кантралюйце асабліва ўважліва.

Абавязкова пачытайце нашу артыкул пра Вядзенне дыспуту на Алиэкспресс . Раздзел па рефандам на.