Главная › Новости

Отказались обменять товар

Опубликовано: 01.04.2017

ЕВРОСЕТЬ Часть-1: ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ ДО и ПОСЛЕ ПОКУПКИ. Вновь автоматчики в кадре

Так как телефон - на техническом уровне непростой продукт, Вы могли его возвратить, найдя недочеты. Это Ваше право:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недочетов

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недочетов, если они не были обсуждены торговцем, по собственному выбору вправе:

востребовать подмены на продукт этой же марки (этих же модели и (либо) артикула);

востребовать подмены на таковой же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены;

востребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

востребовать немедленного безвозмездного устранения недочетов продукта либо возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом;

отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за продукт суммы. По просьбе торговца и за его счет потребитель должен вернуть продукт с недочетами.

При всем этом потребитель вправе востребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие реализации продукта ненадлежащего свойства. Убытки возмещаются в сроки, установленные реальным Законом для ублажения соответственных требований потребителя.

В отношении на техническом уровне сложного продукта потребитель в случае обнаружения в нем недочетов вправе отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за таковой продукт суммы или предъявить требование о его подмене на продукт этой же марки (модели, артикула) либо на таковой же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со денька передачи потребителю такового продукта. По истечении этого срока обозначенные требования подлежат ублажению в одном из последующих случаев:

обнаружение существенного недочета продукта;

нарушение установленных реальным Законом сроков устранения недочетов продукта;

невозможность использования продукта в течение каждого года гарантийного срока в совокупы более чем 30 дней вследствие многократного устранения его разных недочетов.

Список на техническом уровне сложных продуктов утверждается Правительством Русской Федерации.

Это значит, что без экспертизы Вы могли возвратить телефон в течении 14 дней, при наличии в нем недочетов. После 14 дней нужна экспертиза для установления факта существенности недостатков.

Потому, если Вы обратились за подменой в срок 14 дней (и это зафиксировано в документах), то сейчас направьте торговцу претензию о расторжении контракта купли-продажи (письменно).

Если торговец заупрямится, подавайте иск в трибунал.

Советую претензию составить с хоть каким юристом. Обычно, лицезрев такую претензию, торговцы уже не злоупотребляют своим положением, потому что ясно лицезреют судебную перспективу (неустойка, штраф).